Pelayanan Banyak Dikeluhkan, Ombudsman Sarankan BPN Kelola Pengaduan

Tim Redaksi

Lampung.co – Kepala Ombudsman R.I Perwakilan Provinsi Lampung bersama Kepala Kanwil Kementerian Agraria dan Tata Ruang Provinsi Lampung hadir di markas Kepolisian Daerah (Polda) Lampung untuk mengikuti Video Conference yang dilaksanakan Ombudsman Republik Indonesia bersama dengan Kementerian Agraria dan Tata Ruang/Badan Pertanahan Nasional secara serentak se-Indonesia hari ini Kamis, 8 Maret 2018.

Video conference ini merupakan salah satu bentuk koordinasi antara Ombudsman RI dengan Kementerian ATR/BPN, koordinasi dilakukan terkait penandatanganan perjanjian kerjasama antara Ombudsman RI dengan Kementerian ATR/BPN. Perjanjian kerja sama tersebut dimaksudkan sebagai petunjuk pelaksanaan atas nota kesepahaman bagi para pihak untuk melakukan koordinasi dalam rangka peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Tujuannya perjanjian kerja aama ini menjadi petunjuk pelaksanaan atas nota kesepahaman bagi para pihak untuk melakukan koordinasi dalam rangka peningkatan kualitas penyelenggaraan pelayanan publik.

Pada acara video conference, Anggota Ombudsman R.I Alamsyah Saragih juga menyampaikan hasil survey kepatuhan terhadap Standar Pelayanan Publik (SPP) sesuai Undang-Undang (UU) No. 25 tahun 2009 tentang Pelayanan Publlik, yang dilaksanakan pada tahun 2017 terhadap BPN seluruh Indonesia. Sejumlah kantor BPN yang mendapat predikat kepatuhan tinggi (zona hijau) akan diberikan apresiasi, sedangkan kantor BPN yang masih mendapatkan predikat kepatuhan sedang (zona kuning) atau bahkan buruk (zona merah) karena belum patuh pada UU Pelayanan Publik, akan diberikan masukan dan saran dalam rangka perbaikan.

Selain menyampaikan apresiasi dan saran perbaikan kepada BPN, Ombudsman juga akan mengupas sejumlah laporan masyarakat menyangkut pelayanan BPN secara nasional. Hal tersebut penting mengingat secara nasional, lebih dari 14% jumlah laporan yang masuk kepada Ombudsman RI merupakan pengaduan terkait pelayanan publik yang diselenggarakan BPN.

Diharapkan dengan adanya perjanjian kerjasama ini, hal-hal seperti percepatan penanganan pengaduan masyarakat, koordinasi perkembangan pelaksanaan rekomendasi Ombudsman, pertukaran data dan/atau informasi, serta peningkatan kapasitas sumber daya manusia dapat terlaksana dengan baik dan maksimal. (Rls)

Tim Redaksi

Tim Redaksi media online Lampung.co menerbitkan berita-berita khusus, termasuk berita advertorial. Hubungi tim redaksi melalui email redaksi@lampung.co

Related Post

Leave a Comment

Ads - Before Footer